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乘客怀疑的哥绕路 调监控:并无不当言行 投诉不成立 ,kqm绝版皇室公主

时间:2019-04-15 21:49 点击:
四川新闻网泸州4月12日讯(市运管局) 近日,唐女士与同伴一起从西南医科大学城北校区乘坐出租车到钟鼓楼。到达目的地后,唐女士认为车费比平时高出许多,对出租车司机何师傅提出质疑,随后投诉到泸州新闻网、川江号客户端“网络问政”平台。 经泸州市道路

四川新闻网泸州4月12日讯(市运管局)近日,唐女士与同伴一起从西南医科大学城北校区乘坐出租车到钟鼓楼。到达目的地后,唐女士认为车费比平时高出许多,对出租车司机何师傅提出质疑,随后投诉到泸州新闻网、川江号客户端“网络问政”平台。

经泸州市道路运输管理局调取当日视频,确认何师傅在整个行车过程中并无不当言行,随后联系唐女士澄清事实、消除误会,对何师傅不予处罚。

乘客:车费比平时高 怀疑司机绕路

据唐女士回忆,当天下午3时左右,她与同伴在西南医科大学城北校区乘坐出租车前往钟鼓楼。上车后,司机询问她走哪条线路,唐女士由于对泸州并不熟悉,于是回答“走最快最好走的那条路”。但一路上通行并不是很顺畅,唐女士感觉不是平常走的那条路,只知道经过了万象汇、酒城乐园,以及“一个叫爱丁堡的地方”。

“当时感觉乘坐时间较长,怀疑可能绕路了。”唐女士称,途中听到司机发语音,称呼其他师傅为“师兄们”。唐女士不是泸州人,以为“称呼别人为师兄,那司机应该是个新人”,猜测对方可能也不熟悉路线,于是途中并没有提出异议。

唐女士说,自己曾多次乘坐出租车往返西南医科大学城北校区与钟鼓楼两地,以前车费通常为10-15元,而这次下车时发现费用为22元,远远超出平时的车费,于是质疑司机绕路了,却招来司机“怒目相对”。

司机:是乘客自己明确说的“走三桥”

对于唐女士的投诉,当事出租车司机何师傅感到“很委屈”。他说,从西南医科大学城北校区到钟鼓楼,通常有两条线路可以选择,一是走沱江二桥,一是走沱江三桥,无论走哪条路,都可能遇到堵车等情况,于是通常首先征求乘客意见,而当时唐女士的同伴明确说“走三桥”。

何师傅告诉川江都市报记者,当时一路上相安无事,乘客也未表示任何异议,可到达目的地后,当乘客得知车费为22元后,就开始抱怨他绕了路。随后,两位乘客下车径直离开,路线是乘客自己选的,到了目的地却不付钱,这让何师傅难以接受,也不免有些着急。于是大声喊道:“还没付钱!”唐女士的同伴这才转身付了车费。何师傅说,当时并未发生其他言语冲突,没想到乘客随后就投诉了他。

泸州市道路运输管理局:司机无不当言行不予处罚

接到投诉后,泸州市道路运输管理局工作人员调取了当时的监控视频。视频显示,唐女士上车后并未说“走最快最好走的那条路”,而唐女士的同伴则明确表示“走三桥”。此外,何师傅并无不当言行,作出不予处罚的决定。随后,工作人员联系唐女士还原了事实,唐女士与何师傅消除了误会。由于何师傅并无不当言行,将不予处罚。

川泸运业服务质量科工作人员谢德金说,何师傅证照齐全,从2018年起到川泸运业任值班驾驶员,同时办理了服务监督卡。谢德金表示,出租车是一个窗口行业,每天会面对形形色色的乘客,如果驾驶员能耐心解释几句,也许就可以避免发生不必要的误会。


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