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团队工作总结:一句话,让客户在获得67万重疾保险金后加保三单“福”

时间:2019-07-11 21:10 点击:
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  2018年7月15日傍晚,济南三十几度的气温让人感受不到丝毫清凉,此时42岁的章先生在回家路上突感头痛,到家后开始出现意识不清的情形。章先生的妻子立马慌了手脚,在邻居的帮助下他带着丈夫立即前往医院,经检查章先生已发生脑室出血、蛛网膜下腔出血,需住院治疗。

  考虑到丈夫有平安保单,妻子立即联系平安代理人黄女士及时报案,将丈夫的病情告知公司。经过住院治疗章先生病情逐渐好转,代理人黄女士仔细向他梳理重疾保障——《平安附加平安福提前给付重大疾病保险》、《平安附加护身福重大疾病保险》等,并讲解“脑中风后遗症”的重疾说明。客户及家属了解到在确诊脑中风或发生脑出血180天后可至公司约定的鉴定机构依据条款进行鉴定,如符合条件公司将依约进行赔付。

  真是天有不测风云,本以为已与重疾“擦肩而过”的章先生病情在2019年4月再次恶化,了解到情况的黄女士主动沟通客户家属,并安抚说:”放心吧,有我呢!”。黄女士与客户家属一道,联系公司开具介绍信并至定点鉴定机构进行鉴定,经评估:章先生“目前身体状况符合中国平安人寿保险公司‘重大疾病’中‘脑中风后遗症’之规定”,公司根据相关保单约定赔付67.8万余元,并豁免保费15万余元。

  妻子感叹于平安理赔的雪中送炭,更被黄女士专业负责的一句“放心吧,有我呢!”所感动。简单的一句话让她深深感受到保险的作用:67.8万元的理赔款很大程度上解决了丈夫康复治疗的沉重负担,更让整个家庭看到了未来的希望。她再次联系黄女士表达自己的诉求,希望给自己和两个孩子增添一份保障。黄女士再次表示“放心吧,有我呢!”,简单的话语里透露着专业的自信和为客户负责的态度。在黄女士的建议下,2019年5月底妻子最终为自己投保“平安福19”保险产品组合,为两个孩子投保“少儿福上福”保险产品组合,合计保费16000余元!

  “放心吧,有我呢!”

  这句话说起来容易,做起来难!

  客户的信任不仅仅是理赔的时刻决定的,更是在出险到赔付全流程中参与进来,为客户提供无微不至的服务。

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  尾部放一句提醒

  专业理赔服务

  从出险三日内报案开始


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